Availability- und Continuity-Management – Verfügbarkeit der IT-Leistung jederzeit nach Bedarf

Auf Grund der hohen wechselseitigen Abhängigkeit zwischen Geschäftsprozessen und IT-Betrieb sind die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der IT heutzutage existentiell wichtig für jedes Unternehmen. Gesellschaftliche, technologische und ökonomische Trends wie Globalisierung, wirtschaftliche Aktivitäten rund um die Uhr, E-Commerce und gesetzliche Bestimmungen erhöhen weiterhin die Anforderungen an die Verfügbarkeit von IT-Services.

Das vom Business benötigte Verfügbarkeitsniveau wird durch die Prozesse Availability Management (AVM) und IT Service Continuity Management (SCM) im Normalbetrieb kosteneffizient sichergestellt für den Katastrophenfall werden auf der Grundlage einer Risikobewertung Vorsorgemaßnahmen ergriffen.

Das santix-Angebot

Das von santix entwickelte Consulting Package IT Service Availability and Continuity betrachtet die Verfügbarkeit und das entsprechende Zusammenwirken der jeweiligen Aufgaben von Availability und Continuity Management übergreifend über die Phasen Normalbetrieb und Ausnahmezustand. Besonders werden dabei die Wechselwirkungen an den Berührungspunkten zwischen den beiden Prozessen berücksichtigt. Das Consulting Package enthält alle notwendigen Komponenten, um sicherzustellen, dass das Verfügbarkeitsmanagement mit der Notfallplanung reibungslos und wirksam zusammenarbeitet.

santix unterstützt bei der Definition der unternehmensspezifisch erforderlichen Verfügbarkeit und der Festlegung der Schnittstellen zwischen AVM und SCM, beim Aufbau eines Risikomanagementsystems, bei der Integration in das Business Continuity Management sowie der Bewertung der Vollständigkeit und der Verhältnismäßigkeit der Maßnahmen für Sicherstellung und Wiederherstellung von IT-Services.

So wird die Verfügbarkeit des IT-Betriebs gezielt nach Kosten-Risiken-Gesichtspunkten optimiert und die kritischen Prozesse Availability und Continuity Management adäquat, auch hinsichtlich der benötigten Reifegrade, ausgerichtet.

Umfassendes Portfolio zur Service-Management-Transformation

Das santix Consulting Package IT Service Availability and Continuity ist Teil eines umfassenden Beratungs- und Lösungsangebots für IT-Governance und IT-Management, basierend auf den Standards CobiT und ITIL.

• Optimiertes Störungsmanagement: Stufenlösung zur Automatisierung von Monitoring, Event-, Incident- und Problem-Management
• Integrierte Infrastrukturkontrolle: Lösungsbündel für ein umfassendes Change, Configuration und Release Management
• Transparentes Servicemanagement: Lösungen für mehr Wertschöpfung im Service Level-, Financial- und Capacity-Management
• Sichere IT-Services: Fitnesstrainer für IT Service Continuity und Security Management
• Architecture & Portfolio Management: Governance zur Standardisierung und Konsolidierung der IT-Landschaft
• Service Management Transformation: santix-Programm, das aus einer IT-Abteilung einen IT-Service-Provider macht, der aktiv zur Wertschöpfung des Unternehmens beiträgt.

Weiterführende Information zum Download

Das santix-Angebot: ein integrierter, phasenübergreifender Ansatz für IT Service Availability und Continuity Management (pdf).